SOLUÇÕES DIGITAIS SOB MEDIDA
Automatize com IA
Converse agora com nosso assistente virtual e descubra como nossas soluções podem aumentar a eficiência da sua empresa.
SOLUÇÕES DIGITAIS SOB MEDIDA
Automatize com IA
Converse agora com nosso assistente virtual e descubra como nossas soluções podem aumentar a eficiência da sua empresa.
Inteligência Artificial no seu Negócio
Atendimento rápido, automação e decisões inteligentes. Veja como o treinamento de IA pode transformar seu negócio!
Veja MaisAutomação de Fluxos Empresariais
Automação ágil, mais eficiência e menos trabalho manual. Descubra como isso pode transformar sua empresa!
Veja MaisAutomação de Atendimentos
Automatize seu atendimento, ganhe agilidade e reduza o trabalho manual. Veja como sua empresa pode se transformar com processos eficientes!
Veja MaisSoluções CRM Personalizadas
CRM organiza dados, automatiza processos, melhora vendas e oferece atendimento personalizado, tornando sua empresa mais eficiente e competitiva.
Veja MaisPerguntas Frequentes
Tem dúvidas sobre como nossas soluções podem ajudar sua empresa? Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns
Inteligência Artificial ( I.A. )
O treinamento de IA é o processo de ensinar uma inteligência artificial a entender e responder a situações específicas da sua empresa. Por exemplo, podemos ensinar a IA a responder dúvidas de clientes, seguir regras da empresa ou até ajudar seus funcionários com tarefas do dia a dia.
Nós programamos a IA com base nas regras e informações da sua empresa, como perguntas frequentes, procedimentos e serviços que você oferece. Depois, ela começa a “aprender” com as interações dos clientes, ajustando suas respostas conforme novas situações aparecem. Imagine que a IA é como um assistente virtual que está sempre aprendendo e se adaptando ao jeito da sua empresa.
A IA pode ser treinada para entender desde perguntas simples até questões mais complexas, dependendo do tipo de treinamento que ela recebe. Por exemplo, ela pode responder desde “Qual é o horário de funcionamento?” até “Como faço para solicitar uma segunda via da minha fatura?”. É como se a IA tivesse uma biblioteca de conhecimento que vai sendo atualizada conforme novas informações são fornecidas.
Sim, oferecemos um treinamento para que sua equipe saiba como tirar o máximo proveito da IA. Esse treinamento vai ensinar como configurar e atualizar a IA com novas informações, além de monitorar as interações. É como ensinar alguém a usar uma nova ferramenta: no início pode parecer complicado, mas com prática, sua equipe ficará totalmente à vontade.
Com certeza! A IA é totalmente personalizada para refletir o tom de voz, as regras e as preferências da sua empresa. Se a sua empresa tem um jeito mais formal ou descontraído de falar, ajustamos a IA para seguir esse estilo. Pense nisso como treinar um novo funcionário que vai falar do jeito que sua empresa deseja.
Se a IA não souber a resposta, ela pode ser programada para encaminhar a pergunta, bem como o atendimento para um atendente humano ou sugerir uma resposta padrão. Isso garante que o cliente nunca fique sem uma resposta. É como um atendente que pede ajuda a um colega quando não sabe resolver um problema específico.
O tempo de treinamento pode variar dependendo da complexidade das informações que a IA precisa aprender. Para uma configuração básica, pode levar alguns dias, mas se for algo mais complexo, pode levar algumas semanas. É como treinar alguém para um novo cargo: quanto mais coisas ele precisa saber, mais tempo leva para ficar pronto.
Sim! Você pode atualizar as informações da IA sempre que for necessário, seja para adicionar novos serviços, mudar preços ou ajustar procedimentos. A atualização é simples e rápida, e oferecemos suporte para garantir que tudo funcione bem. Pense nisso como editar um documento: você faz as mudanças que precisa e a IA já começa a usar as novas informações.
Atendimento Automatizado
Atendimento automatizado é quando uma máquina ou sistema responde a perguntas e interage com seus clientes de forma automática. Por exemplo, quando um cliente pergunta sobre preços ou horários de funcionamento, o sistema pode responder automaticamente, sem que uma pessoa precise fazer isso manualmente.
Não, há uma diferença importante entre os dois. O atendimento automatizado segue regras predefinidas e responde com base em opções previamente programadas. Por exemplo, ele pode enviar uma mensagem de boas-vindas ou responder perguntas comuns, como “Qual é o horário de funcionamento?”, sempre seguindo o mesmo roteiro.
Já o atendimento com IA é mais avançado. Ele usa inteligência artificial para entender as perguntas dos clientes de forma mais complexa e oferecer respostas personalizadas. A IA é capaz de interpretar variações de perguntas e até aprender com as interações, ajustando suas respostas com o tempo. Por exemplo, se um cliente fizer uma pergunta mais específica ou fora do padrão, a IA consegue analisar e oferecer uma resposta mais adequada, algo que o atendimento automatizado simples não consegue fazer.
É como a diferença entre seguir um “manual” e ter alguém que pode pensar e adaptar a resposta conforme a situação.
A automação de atendimentos é como ter um “robô inteligente” que responde seus clientes de forma automática. Imagine que sua empresa tem várias pessoas perguntando as mesmas coisas, como horário de funcionamento, preços ou disponibilidade de produtos. A automação faz o trabalho de responder essas perguntas sem que você precise fazer isso manualmente, liberando seu tempo para outras tarefas importantes.
O atendimento automatizado é programado para responder às perguntas mais comuns, como horários, preços e detalhes de produtos ou serviços. No entanto, se o cliente fizer uma pergunta mais específica ou complicada, ele pode ser encaminhado para um atendente humano. Pense nisso como um “primeiro nível” de atendimento: ele resolve o básico, e se precisar de algo mais complexo, passa para alguém da equipe.
Ele pode funcionar em vários canais, como WhatsApp, e-mail, chat no site e até redes sociais. Isso significa que, onde quer que seus clientes entrem em contato, o atendimento automatizado estará lá para responder. É como ter uma equipe disponível em todos os lugares ao mesmo tempo, garantindo que seus clientes sejam atendidos rapidamente.
Planejamento e Implementação
Tudo começa com uma reunião para entender suas necessidades. Nessa reunião, escutamos atentamente sobre os desafios que sua empresa enfrenta e o que você espera melhorar. Por exemplo, se você está com dificuldade no atendimento ao cliente ou quer automatizar processos manuais, vamos analisar isso com você. Após essa conversa, criamos um plano personalizado que mostra como nossa solução vai resolver esses problemas, passo a passo. É como desenhar um mapa para chegar ao destino certo.
Na primeira reunião, nosso foco é entender o seu negócio. Vamos conversar sobre seus principais desafios, onde você acha que pode melhorar e quais são seus objetivos. Nessa etapa, fazemos muitas perguntas para conhecer bem sua empresa e sugerir as melhores soluções. Imagine essa reunião como uma consulta com um médico: nós escutamos seus “sintomas” para poder sugerir o “tratamento” mais adequado.
O tempo de desenvolvimento pode variar dependendo da complexidade da solução, mas geralmente acontece em algumas semanas. Durante esse período, nossa equipe começa a construir as ferramentas e sistemas que vão resolver os desafios identificados. Imagine que estamos criando uma peça sob medida para sua empresa — ela precisa ser ajustada de acordo com suas necessidades específicas, e é por isso que levamos um tempo para garantir que tudo fique perfeito.
Depois que a solução está pronta, fazemos a implementação, que é como “instalar” o que foi desenvolvido no seu ambiente de trabalho. Isso inclui configurar os sistemas, integrar com as ferramentas que você já usa e garantir que tudo esteja funcionando corretamente. É como colocar uma nova peça em uma máquina: precisamos garantir que ela encaixe perfeitamente e que tudo funcione como esperado, sem atrapalhar sua operação.
Sim, oferecemos treinamento para você e sua equipe. Nosso objetivo é garantir que todos saibam usar a nova solução da forma mais fácil possível. O treinamento é feito com exemplos práticos, mostrando o passo a passo de como usar cada ferramenta. É como aprender a dirigir um carro novo: no começo, pode parecer diferente, mas logo sua equipe estará confortável e utilizando tudo no dia a dia com facilidade.
Não! Nossa prioridade é garantir que sua empresa continue funcionando normalmente enquanto implementamos a solução. Fazemos isso de forma planejada e com o mínimo de impacto possível no seu dia a dia. É como uma reforma em casa: trabalhamos em horários e de forma a não atrapalhar sua rotina.
Automação de Fluxos Empresariais
A automação de fluxos empresariais é quando as tarefas repetitivas do dia a dia da empresa são realizadas automaticamente por sistemas, sem precisar da intervenção manual. Por exemplo, imagine que sempre que você faz uma venda, precisa enviar um e-mail de confirmação para o cliente, registrar no sistema e gerar uma nota fiscal. Com a automação, tudo isso pode ser feito automaticamente, economizando tempo e evitando erros.
Ela pode ajudar sua empresa a economizar tempo, reduzir erros e aumentar a eficiência. Imagine que, em vez de fazer várias tarefas repetitivas, seus funcionários podem se concentrar em atividades mais importantes, como atender melhor os clientes. A automação cuida das tarefas automáticas, como envio de e-mails, atualizações de sistemas ou até o acompanhamento de pedidos. É como ter um assistente invisível que faz essas tarefas por você.
Vários processos podem ser automatizados, como envio de e-mails, a emissão de relatórios, o acompanhamento de vendas, o controle de estoque, o envio de cobranças e até o agendamento de reuniões. Se você tem uma tarefa que faz repetidamente da mesma forma, há uma boa chance de que ela possa ser automatizada. É como transformar uma rotina cansativa em algo que acontece sozinho.
Sim! As soluções de automação são personalizadas para se adequar ao seu negócio. Cada empresa tem processos diferentes, e a automação é projetada para funcionar de acordo com o que você precisa. É como ter uma ferramenta feita sob medida para sua operação.
Não se preocupe! A automação é feita de forma a ser simples de usar, e nós oferecemos todo o suporte e treinamento necessários. Sua equipe não precisa ser expert em tecnologia para tirar proveito disso. É como usar um aplicativo simples no celular: você só precisa saber o básico para operar, e o sistema faz o resto sozinho.
O tempo de implementação depende da complexidade dos processos que você deseja automatizar, mas normalmente leva algumas semanas para que tudo esteja funcionando. Vamos ajustar tudo cuidadosamente para garantir que a automação funcione sem problemas. É como instalar uma peça nova numa máquina: precisamos garantir que ela se encaixe perfeitamente para o melhor desempenho.
Não! A automação serve para aliviar os trabalhos repetitivos, mas ainda é importante ter pessoas cuidando das tarefas que exigem criatividade, análise e decisões importantes. A ideia é liberar tempo para que sua equipe se concentre no que realmente importa.
Sim, a automação pode ser integrada com as ferramentas e sistemas que sua empresa já utiliza. Por exemplo, se você usa um sistema de gestão de clientes (CRM) ou um software de controle financeiro, a automação pode ser configurada para funcionar em conjunto com essas plataformas. É como adicionar uma função extra a algo que você já conhece.
Não necessariamente. A automação é ajustada para se encaixar nos processos que você já utiliza. Claro, em alguns casos, pequenas adaptações podem ser recomendadas para melhorar a eficiência, mas o objetivo é simplificar, não complicar. Pense nisso como uma melhoria no que já funciona, sem precisar recomeçar do zero.
CASOS DE SUCESSO
Transformando empresas rumo ao futuro. Transformando empresas rumo ao futuro. Transformando empresas rumo ao futuro. Transformando empresas rumo ao futuro. Transformando empresas rumo ao futuro.
ZEUX + Fuad Digital
Eficiência com Automação de Atendimento
Veja Mais
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec hendrerit vehicula est, in consequat.
Lucas Fuad
CEO & Founder - Fuad Digital
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec hendrerit vehicula est, in consequat.
John Doe
CTO & Founder - Okler